Pra não esquecer- Comunicação Organizacional

 Na aula de hoje do Quadro "Pra não esquecer" falaremos sobre Comunicação Organizacional...
O nome é gigante ás vezes dá até preguiça de tentar entender, mas podemos compara-lo como um livro... As vezes jugamos pela capa não é mesmo? Ao conhecer como esse tipo de comunicação funciona ficamos impressionados pois ela pode ser a" luz" que a empresa precisa para chegar ao sucesso.

Vamos começar com um exemplo básico de duas empresas, a primeira chamará PEA (PRAZER EM ATENDER) e a segunda chamará SQC (SUCESSO A QUALQUER CUSTO).

A PEA é uma empresa que se preocupa tanto com seus clientes externos quanto seus funcionários, uma empresa feliz onde todo mundo é respeitado, o líder da empresa faz de tudo para ver seus funcionários felizes com seus empregos, na empresa existe uma área de atendimento ao funcionário para que eles possam dar sugestões de melhorias e até fazer reclamações e críticas à empresa. São um grupo de grande sucesso e conhecido por ser a melhor empresa para se trabalhar.

A SQC é totalmente diferente, se preocupa em passar uma boa imagem para seus clientes, mas seus funcionários são extremamente insatisfeitos pois além de ser um trabalho de grande carga horária eles não tinham nada os prendesse no emprego e além disso saem  falando coisas absurdas sobre a empresa. Infelizmente a empresa tem tido sérios problemas com funcionários desrespeitosos, causando assim diversos conflitos entre eles. E nos últimos dias tem preocupado seus sócios pois o lucro antes de 35% caiu para 1,4%.

Uma bagunça não é mesmo? Mas é fácil de identificar qual é a empresa de sucesso não é mesmo? A primeira temos uma empresa organizada que se preocupa primeiramente com que é responsável por tratar seus clientes bem, na segunda temos uma empresa mal administrada por pessoas que se preocupam somente com lucros da empresa e esquecem do motivo que traz o mesmo.
Agora vamos descobrir o segredo do sucesso que a primeira utiliza ...chan...chan...chan... Isso mesmo o comunicação organizacional, eles utilizam ferramentas estratégicas como o atendimento ao funcionário, muitas empresas desconhece o quão grande é o poder de seu funcionário sobre suas vendas a comunicação gera respeito é claro que o líder tem de saber como se comportar quando está no grupo de funcionários como quando tem de tomar decisões fora dele ou seja no grupo ele se torna "amigo de seus funcionários" com limites claro nunca deixando seu lado de imposição, mas também deixando uma visão no grupo de que se ele sair eles não venham a se perder na empresa com alguma situação. E quando uma empresa adquire esse conhecimento o sucesso reflete em um bom atendimento por exemplo, agora se sua empresa está como a SQC está na hora de rever os conceitos de sua empresa os conflitos e problemas gerados podem ser a falta dessa comunicação organizacional  e tente tomar as providencias o mais rápido possível pois a reputação da empresa pode ser destruída por algum funcionário insatisfeito através de uma mal atendimento ou até mesmo que a empresa venha perder um cliente!



Fonte: [  RH ]